服務條款
最後更新日期：2026 年 4 月 14 日
歡迎使用 vovosnap（以下簡稱「本平台」）。使用本平台即表示您同意以下服務條款。請仔細閱讀。
1. 服務說明
vovosnap 是一個多租戶 SaaS 平台，提供代購者快速建立線上店面的工具。功能包含商品上架（含 AI 圖片辨識）、客戶詢價訂單管理及店面展示。
本平台不提供金流服務。代購者與其客戶之間的付款行為由雙方自行處理，與本平台無關。
2. 帳號註冊
- 您必須使用有效的 Google 帳號或 LINE 帳號註冊。
- 您必須完成電子郵件驗證。
- 您必須提供真實且正確的資訊。
- 每人限註冊一個帳號。
- 您有責任保管帳號安全，任何透過您帳號進行的行為均視為您本人的行為。
3. 方案與付費
- Free 方案：免費使用，最多 10 件商品/月（每月重置），AI 辨識 10 次/月，AI 圖片優化 10 次/月，AI 行銷文案 2 次/月。
- Plus 方案：NT$490/月（僅提供月繳），最多 25 件商品，AI 辨識 25 次/月，AI 圖片優化 25 次/月，AI 行銷文案 5 次/月。
- Pro 方案：NT$880/月起（另有半年及年繳優惠），最多 60 件商品，AI 辨識無限使用，AI 圖片優化 60 次/月，AI 行銷文案 10 次/月。
- Pro+ 方案：NT$1,280/月（另有半年及年繳方案，含贈送天數），不限商品數量，AI 辨識及圖片優化無限使用，AI 行銷文案 20 次/月，可選用 vovociAI v2 模型，可更換店面模板、使用自訂子網域及商店 Logo。
付費方案依所選週期計費（月繳、半年繳或年繳）。方案到期後若未續費，將自動降級為 Free 方案，已上架的商品不會被刪除，但超出 Free 方案限制的功能將無法使用。
3.1 方案升級
付費方案期間內可申請升級至更高方案。升級時，原方案剩餘價值將按比例折抵新方案費用（剩餘價值 = 已付金額 ÷ 總天數 × 剩餘天數），用戶僅需補繳差額。
4. 使用者行為規範
使用本平台時，您不得：
- 上架違法、仿冒、侵權或違反公序良俗的商品。
- 以任何方式濫用平台資源（如大量註冊帳號、惡意爬蟲等）。
- 冒充他人或提供虛假資訊。
- 干擾或破壞平台的正常運作。
- 利用平台進行洗錢、詐騙或其他違法行為。
違反上述規範者，本平台有權立即停用帳號，不另行通知。
5. 商品與交易
- 您對在本平台上架的商品內容負完全責任。
- 本平台不參與代購者與客戶之間的交易，不擔保商品品質、交貨時間或退換貨。
- 因商品交易產生的任何糾紛，由代購者與客戶自行協調解決。
6. AI 圖片辨識
本平台提供的 AI 圖片辨識功能為輔助工具，辨識結果可能不完全正確。您有責任在上架前確認商品資訊的正確性。因 AI 辨識錯誤導致的任何損失，本平台不承擔責任。
7. 智慧財產權
- 本平台的設計、程式碼、商標及內容受智慧財產權法保護。
- 您上架的商品照片及描述之智慧財產權歸您所有。
- 您授權本平台在提供服務的範圍內使用您上架的內容（如顯示在店面頁面）。
8. 服務中斷與免責
本平台不保證服務不中斷或無錯誤。我們將盡合理努力維持服務穩定，但對以下情況不承擔責任：
- 因系統維護、升級或不可抗力（如天災、網路中斷）導致的服務中斷。
- 因第三方服務（Google、LINE、Every8D、Cloudflare）異常導致的問題。
- 因您的操作錯誤或帳號安全問題導致的損失。
9. 退款政策
9.1 數位服務性質與猶豫期
本平台之付費服務屬「非以有形媒介提供之數位內容」及「一經提供即為完成之線上服務」（包含但不限於 AI 商品辨識、AI 文案撰寫及 AI 商業級圖片生成等）。依據《消費者保護法》第 19 條第 2 項及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第 5 款規定，經您於訂購時事先同意後始提供服務者，不適用七日猶豫期之規定。
儘管如此，比照一般 SaaS 訂閱服務之慣例，本平台仍提供下列優於法定標準之退款保障。
9.2 各方案退款規則
- Free 方案：免費使用，無付費行為，故無退款事宜。
- 月繳方案：月繳方案於當期計費週期屆滿後若未續約即自動停止，不會再行扣款；已開始之當期月費恕不退還。
- 半年繳、年繳方案：
- 訂閱後 7 日內、未使用付費功能：得申請全額退款。
- 訂閱後 7 日內、已使用付費功能：退款金額將扣除已消耗之第三方 API 費用後，退還剩餘款項（計算方式詳見 9.3）。
- 訂閱滿 7 日後：本平台將就尚未使用之服務期間按剩餘天數比例退還費用，計算方式為「已付金額 ÷ 訂閱總天數 × 剩餘天數」，並扣除已消耗之 API 費用，及已贈送天數所對應之價值。
本平台不收取任何交易手續費，付費方案費用僅為平台服務之訂閱費。
9.3 已消耗資源之計算方式
本平台使用之 AI 服務涉及以下平台成本，一經使用即產生不可回復之第三方 API 費用：
- AI 商品辨識：透過 AI 模型自動辨識商品名稱、規格與翻譯。
- AI 文案撰寫：透過 AI 模型自動生成商品描述及行銷文案。
- AI 商業級圖片生成：透過 AI 模型自動去背、優化或生成商品圖片。
退款時，本平台將提供您使用期間之 API 呼叫明細，已消耗費用將依本平台公告之各項 AI 服務單次呼叫費率計算扣除。
9.4 退款申請方式與時程
- 請來信至 info@vovosnap.com 提出退款申請，並提供您的帳號資訊及退款原因。
- 本平台將於收到申請後 14 個工作日內完成審核，並於審核通過後 30 日內完成退款作業。
- 退款將以您原付款方式退還；若原付款方式無法退款，將另行與您協調退款方式。
9.5 不予退款之情形
- 月繳方案已開始之當期費用。
- 已使用付費功能，且已消耗之 API 費用達訂閱金額全額者。
- 因違反本服務條款而遭停權或終止帳號者。
- 以不正當方式大量消耗平台 AI 資源後申請退款者。
9.6 方案取消與到期
付費方案採非自動續訂制，當期屆滿後若未主動續約，帳號將自動降級為 Free 方案，不會再產生任何費用。已上架之商品不會被刪除，惟超出 Free 方案限制之功能將無法使用。您可隨時聯繫本平台取消後續訂閱。
9.7 平台終止服務之退款
若本平台因故主動終止服務，將就您已預付且未使用之付費期間，按剩餘天數比例全額退還費用，不扣除任何手續費。
📋 說明：本退款政策依據《消費者保護法》及相關適用準則訂定，並比照常見 SaaS 訂閱服務之慣例提供保障。如您對退款金額或已消耗費用之計算有疑義，得向本平台提出申訴，本平台將提供完整之使用明細供您核對。
10. 帳號終止
- 您可以隨時聯繫我們要求刪除帳號及相關資料。
- 本平台有權因違反服務條款而終止您的帳號。
- 帳號終止後，您的店面將無法存取。我們將在合理期間內刪除您的資料。
平台用戶合規使用條款
版本 1.0｜適用對象：平台所有賣家與代購用戶｜2026 年 4 月 1 日
一、適用範圍與目的
本條款適用於使用本平台進行商品展示、銷售或代購服務之所有用戶（以下簡稱「賣家」或「用戶」）。平台提供一站式個人品牌網站建立服務，核心功能包含拍照直接上架、商品管理及訂單處理。
為維護平台交易秩序、保護消費者權益並確保用戶依法合規經營，特訂定本條款，所有用戶於使用本平台前，須詳閱並同意遵守本條款所有內容。
二、代購業務合規規範
2.1 代購之合法性
在台灣，代購業務本身並不違法，但依據經營規模與性質，受到不同法規之規範。用戶從事代購業務時，應自行評估是否符合以下規定：
- 以「個人身份」偶發性代購：通常不受商業登記要求限制，但仍須申報相關稅務。
- 以「商業身份」定期或大規模代購：屬於營業行為，須依法向主管機關辦理商業登記（依《商業登記法》第 4 條）。
- 有收取服務費者：屬應稅行為，需向國稅局申報營業稅（5%）。
2.2 進口與關稅申報義務
用戶代購之商品若涉及跨境進口，應注意：
- 依《關稅法》規定，每批進口貨物超過新台幣 2,000 元（起徵點）應申報進口，並依規繳納關稅及營業稅。
- 禁止任何形式之化整為零、低報價格或不實申報，以規避關稅，此舉違反《海關緝私條例》，最高可處貨物價值 5 倍罰鍰，情節嚴重者得移送刑事追訴。
- 部分商品（如化妝品、食品保健品、藥物）須另取得相關輸入許可，用戶應自行查詢主管機關規定。
2.3 商標與智慧財產保護
用戶不得透過本平台銷售或代購下列商品：
- 仿冒品、未授權複製品或侵害他人商標之商品（違反《商標法》）。
- 未經著作權人授權之著作物（違反《著作權法》）。
- 假借品牌名義之商品（如仿冒國際精品、電子產品等）。
⚠️ 重要警示：即使用戶係「受消費者委託」代購，若商品為仿冒品，用戶仍可能依《商標法》第 97 條負擔刑事及民事責任，最高可處 3 年以下有期徒刑，得併科新台幣 20 萬元以下罰金。
三、消費者保護義務
用戶若以「企業經營者」身份從事代購或販售，依據《消費者保護法》須遵守下列規定：
- 商品說明義務：應提供商品完整、正確之說明，不得有虛偽誇大或誤導消費者之情形。
- 七日猶豫期：於本平台以「通訊交易」方式完成之交易，消費者享有 7 日猶豫期（無條件退貨）之權利，例外情形除外（如易腐壞商品、個人衛生用品等）。
- 瑕疵擔保責任：商品有瑕疵者，用戶應依法負擔修補、替換或退款之責任。
- 消費糾紛處理：發生消費爭議時，用戶應配合平台調處機制，積極協助解決。
四、禁止行為
用戶使用本平台時，嚴格禁止從事以下行為：
- 銷售或上架任何非法商品，包含但不限於管制藥品、武器、違禁品。
- 從事洗錢、詐欺或其他金融犯罪相關交易（違反《洗錢防制法》）。
- 冒充他人身份或偽造商品來源資訊。
- 未經授權，大量轉售具品牌限購限制之商品（如精品限購品、聯名款等）。
- 操弄評價、偽造交易或散布不實評論。
- 上架具侵權、色情、暴力或違反公序良俗之商品圖片或內容。
五、平台之權利與義務
5.1 平台之審查與下架權
平台有權對用戶上架之商品進行合規審查。若商品涉嫌違反本條款或法規，平台得不另行通知，逕行下架該商品，並視情節輕重暫停或終止用戶帳號。
5.2 平台之免責事項
平台提供技術服務，不對用戶之交易行為或商品內容負連帶擔保責任。用戶因違法或違規行為所生之法律責任，由用戶自行承擔，平台不負賠償之責。
5.3 平台之配合調查義務
如有主管機關、執法機關依法請求提供用戶資料或交易紀錄，平台將依法配合，並於必要時通知相關用戶。
六、用戶聲明與同意事項
用戶於使用本平台時，即視為聲明並同意以下各項：
- 本人已年滿 18 歲，或已取得法定代理人之同意。
- 本人所上架之商品及所從事之代購業務，均符合中華民國相關法律規定。
- 本人了解並接受本條款之所有規定，並同意平台依本條款行使各項權利。
- 本人已閱讀並了解代購業務相關法規，並願意自行承擔一切法律責任。
七、條款修改與通知
平台保留隨時修改本條款之權利。條款修改後，平台將以電子郵件或平台公告方式通知用戶，用戶繼續使用平台即視為同意修改後之條款。如用戶不同意修改內容，應即停止使用本平台並通知平台終止帳號。
📋 法律免責聲明：本條款係依據現行台灣法規（含《消費者保護法》、《商標法》、《關稅法》、《海關緝私條例》、《商業登記法》及《洗錢防制法》）整理而成，僅供參考使用，不構成正式法律意見。建議於正式對外公告前，委請具電商或智財專業之律師審閱，以確保條款之合法性與完整性。
14. 條款變更
本平台保留隨時修改服務條款的權利。重大變更將透過平台公告或電子郵件通知。繼續使用本平台即視為同意變更後的條款。
15. 準據法
本服務條款受中華民國法律管轄。因本條款引起的任何爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
16. 聯絡我們
如您對本服務條款有任何疑問，請聯繫：
Email: info@vovosnap.com